Hvem behandler opplysningene dine
Nettlosen drives av Paragraf 36 AS, organisasjonsnummer 936 717 705, ved Benjamin Mosli i Oslo. Det er meg du snakker med når du ringer, og det er jeg alene som har tilgang til opplysningene dine.
Hva jeg samler inn – og hvorfor
Når du bestiller en time trenger jeg navn, adresse og telefonnummer for å vite hvor jeg skal komme og når jeg kan ringe deg. E-postadresse bruker jeg for å sende faktura – om du heller vil ha den enn på papir.
Etter et besøk noterer jeg ofte ned hva vi gjorde sammen – for eksempel «hjalp Inger med å sette opp ny iPad og logget inn i Nordeas app». Disse notatene er bare for at jeg skal huske deg neste gang du ringer, slik at vi ikke trenger å starte helt på nytt.
Hvis vi avtaler det, kan jeg også ta bilder av utstyret ditt – modellnummer på en ruter, oppsett av kabler bak TV-en – slik at jeg lett kan finne fram igjen ved neste besøk. Disse bildene lagres trygt sammen med notatene mine.
Det rettslige grunnlaget for å behandle disse opplysningene er at vi har en avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og at jeg er pålagt å ta vare på regnskapsbilag i fem år (bokføringsloven § 13).
Hvor lenge opplysningene lagres
- Fakturaer og regnskapsbilag oppbevares i fem år, slik bokføringsloven krever.
- Notater, kontaktinfo og bilder fra besøk sletter jeg når du ber meg om det, eller senest to år etter siste kontakt mellom oss.
Vil du at jeg sletter alt jeg har om deg utenom det regnskapet krever, ringer eller skriver du – så er det gjort.
Hvor opplysningene lagres
Jeg har lagt vekt på å holde dataene dine på så få hender som mulig. Mesteparten av det jeg har om deg, ligger på min egen private server – som bare jeg har innlogging til.
- Kontaktinfo, notater og oversikt over gavekorttimer ligger i mitt eget kundesystem (EspoCRM), som kjører på min private server.
- Bilder og dokumenter fra besøk ligger i min egen filtjeneste (Nextcloud), som kjører på samme server.
- Fakturaer og regnskapsbilag ligger i regnskapsprogrammet Fiken.
Den private serveren leies hos en tysk leverandør og står fysisk i Finland (se neste seksjon), men selve programvaren styres og driftes av meg alene. Det betyr at ingen ansatte hos en stor skytjeneste leser notatene mine om deg – det kan bare jeg. Serveren tar automatisk daglig sikkerhetskopi, slik at dataene er trygge også hvis noe skulle gå galt med systemet.
Hvem andre er involvert
For å få teknikken til å virke trenger jeg likevel noen leverandører bak kulissene. Jeg har skriftlige databehandleravtaler med dem alle, og samtlige holder dataene innenfor EU og EØS:
- Sliplane GmbH (Tyskland) – leverer den private serveren der kundesystemet og filtjenesten min kjører. Sliplane bruker i sin tur Hetzner Online GmbH som maskinvareleverandør, og selve serveren min står fysisk i deres datasenter i Helsinki, Finland. Krypterte sikkerhetskopier av dataene mine lagres hos Impossible Cloud GmbH i Hamburg, Tyskland.
- Fiken AS (Norge) – regnskap og fakturering.
- Vipps MobilePay AS (Norge) – Vipps-betalinger.
- SumUp Limited (Irland) – kortbetalinger.
- Name Unit Limited NUF – hoster dette nettstedet (men ikke kundedata).
Skulle jeg senere få regnskapsfører, oppdaterer jeg listen her.
Jeg deler aldri opplysninger om deg med tredjeparter for markedsføring, profilering eller analyse.
Informasjonskapsler
Denne nettsiden bruker ingen informasjonskapsler for sporing, analyse eller markedsføring. Jeg vet ikke om du har vært her før, hvor lenge du var, eller hva du klikket på – og det syns jeg er helt fint.
Den eneste informasjonskapselen som kan bli satt, er en teknisk sikkerhetskapsel som beskytter siden mot roboter (__cf_bm fra Cloudflare). Den varer i 30 minutter og inneholder ingenting personlig om deg.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om innsyn – vite nøyaktig hva jeg har lagret om deg
- Be om retting hvis noe ikke stemmer
- Be om sletting – bortsett fra det jeg er lovpålagt å beholde i regnskapet
- Klage til Datatilsynet hvis du mener jeg ikke følger reglene (datatilsynet.no, telefon 22 39 69 00)
Bruk gjerne disse rettighetene – bare ring eller send en e-post.
Kontakt
Telefon: 24 02 23 72
E-post: post@nettlosen.no
Post: Wessels gate 6D, 0165 Oslo, C/O Benjamin Mosli